Dr. Carolin Löffler
Research Topic
Service Externalization
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Publications
Carolin Löffler; Michael Durst; Florian Greif:
IT als Enabler für Service-Externalisierung. In: Michael Lang, Michael Amberg (Hrsg.): Erfolgsfaktor IT-Management, Symposion, Düsseldorf 2011, S. 91-98.
Carolin Löffler; Michael Hettich:
Introducing Mobile Services to Developing Countries; A South African Perspective. In: Sandeep Krishnamurthy (Hrsg.): Proceedings of the IADIS International Conference - E-Commerce 2011, IADIS Press, Rome 2011, S. 91-98.
Carolin Löffler; Freimut Bodendorf:
Increasing service productivity through service migration and externalization In: Patrick Kellenberger (Hrsg.): Proceedings 2011 Annual SRII Global Conference SRII 2011, IEEE Computer Society Conference Publishing Services, San Jose, California, USA 2011, S. 193-200.
Carolin Löffler; Michael Durst:
Steigerung der Dienstleistungsproduktivität durch Service Externalisierung In: Manfred Bruhn; Karsten Hadwich (Hrsg.): Dienstleistungsproduktivität - Band 1: Management, Prozessgestaltung, Kundenperspektive. Forum Dienstleistungsmanagement, Gabler, Wiesbaden 2011, S. 395-414.
Carolin Löffler; Johannes Kröckel; Michael Hettich:
Enabling Mobile Customer Relationship Management for Small and Medium-sized Enterprises , International Journal of Computer Information Systems and Industrial Management Applications 2011, S. 655-662.
Carolin Löffler:
Service-Externalisierung; Ein wettbewerbsstrategisches Konzept im Management IT-basierter Dienstleistungen. , Gabler, Wiesbaden 2011.
Carolin Löffler; Stuart Warden; C. Chichava:
New Innovation: Mobile loyalty in higher education. In: Proceedings of the 5th International LAMS & Learning Design Conference , Sydney 2010.
Carolin Löffler; Michael Hettich:
Enabling Mobile Customer Relationship Management for Small and Medium-Sized Enterprises. In: Palma dos Reis, A.; Abraham, A. P. (Hrsg.): Proceedings of the IADIS International Conference - E-Commerce 2010, Freiburg 2010, S. 155-159.
Carolin Löffler; Freimut Bodendorf:
Mobile Loyalty Services - a Retailer and Consumer Survey. In: Academic Publishing Limited Reading UK (Hrsg.): Proceedings of the International Conference on Information Management and Evaluation, Kapstadt 2010, S. 501-509.
Carolin Löffler; Jan Hofmann; Freimut Bodendorf:
Forschungsmethoden in der Wirtschaftsinformatik. In: Lehrstuhl für Wirtschaftsinformatik II (Hrsg.): Arbeitsbericht, Nürnberg 2010.
Carolin Löffler; Freimut Bodendorf; Bastian Barthelmann:
Klassifizierung von Web 2.0 Services. In: Lehrstuhl für Wirtschaftsinformatik II (Hrsg.): Arbeitsbericht, Nürnberg 2010.
Christian Zagel; Carolin Löffler:
Technisches Konzept zur Service Externalisierung virtueller Prototypen in der Modebranche. In: Matthias Schumann, Lutz M. Kolbe, Michael H. Breitner, Arne Frerichs (Hrsg.): Multikonferenz Wirtschaftsinformatik 2010, Universitätsverlag Göttingen, Göttingen 2010, S. 1265-1276.
Carolin Löffler:
Akzeptanz von internet-driven After Sales Services in der Automobilbranche. In: Matthias Schumann, Lutz M. Kolbe, Michael H. Breitner, Arne Frerichs (Hrsg.): Multikonferenz Wirtschaftsinformatik 2010, Universitätsverlag Göttingen, Göttingen 2010, S. 949-960.
Carolin Löffler:
Akzeptanz- und Change-Management-Konzept für die Einführung von IT-Systemen. In: ERP-Management (Hrsg.): Zeitschrift, GITO Verlag, Berlin 2009, S. 29.
Carolin Löffler:
Externalization of Virtual Prototypes as an E-Commerce Service in the Fashion Industry. In: Kommers, P.; Isaìas, P.; Chen, N-S. (Hrsg.): Proceedings of the IADIS International Conference E-Commerce 2009, IADIS Press, Algave 2009, S. 210-215.
Carolin Löffler; Christian Zagel; Philipp Körber:
Externalisierung von internen Dienstleistungen am Beispiel virtueller Prototypen in der Modebranche. In: Verband der Hochschullehrer für Betriebswirtschaft e. V (Hrsg.): Proceedings 2009 Verband der Hochschullehrer für Betriebswirtschaft, Nürnberg 2009.
Supervised Student Reports (excerpt)
- Location-based Crowdsourcing(Luisa-Maria Klemens; Bachelor Thesis; 2012)
- NFC Mobile Payment: Ecosystem and Business Models Implementation Analysis(Chiu Yeung; Master Thesis; 2012)
- Wertorientierter Einsatz von Mobile Services in B2C-Geschäftsmodellen(Stefan Schuhmann; Master Thesis; 2011)
- A framework to measure the influence of online social networks on obesity(Janine Viol; Master Thesis; 2011)
- Strategies of eLoyalty Systems in developing countries - A South African Perspective(Michael Hettich; Master Thesis; 2010)
- Micro Loyalty Services: Studie zur Akzeptanz des mobilen Kundenbonussystems E-Bonus(Anastasia Brütting; Diploma Thesis; 2010)
- Identifikation und Potenzialbeurteilung interner Business Services zur Service Externalisierung(Katrin Kindermann; Diploma Thesis; 2010)
- Internet-driven After Sales Services im Automobilbereich eine empirische Untersuchung(Lucia Schleifer; Diploma Thesis; 2008)
- Virtuelle Produktfotografie Change Management Konzept zur Service Externalization von virtuellen Prototypen(Philipp Körber; Diploma Thesis; 2008)
- Virtuelle Produktfotografie Technisches Konzept zur Service Externalization von virtuellen Prototypen(Christian Zagel; Diploma Thesis; 2008)
- Location-based Crowdsourcing
Supervisor: Carolin Löffler
- Web 2.0-driven Service Innovations(Bastian Barthelmann; Diploma Thesis)
- Electronic Customer Satisfaction und Kundenbindung im Automobil After Sales(Maximilian Witt; Diploma Thesis)
Education
Work Experience
| since 05/2011 | Postdoc at the Chair of Information Systems II of the University of Erlangen-Nuremberg |
| 02/2011 - 04/2011 | Visiting Academic at the School of Business IT and Logistics of the RMIT Melbourne, Australia |
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2007 - 2011 |
Member of research staff and Ph. D. student at the Chair of Information Systems II of the University of Erlangen-Nuremberg |
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2005 - 2007 |
Working student in the online marketing department of PSYMA Research+Consulting, Lauf |
| 2005 | Working student for the chair of marketing, Prof. Diller, University Erlangen-Nürnberg |
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2004 |
Working student in the marketing department (A&D AS MP) of the Siemens AG, Nürnberg |
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2004 - 2006 |
Working student in the business development department Overseas (A&D AS) of the Siemens AG, Nuremberg |
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2003 |
Intern at the central organization department of Brose Fahrzeugteile GmbH & Co., Coburg |
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2001 |
Freelancer in the project management team of eskatoo GmbH, Nürnberg |