(0911)
(0911)
Room 4.446
Dr.
Publications
Freimut Bodendorf; Andreas Schobert:
Enhancing e-CRM in the Insurance Industry by Mobile E-Services. In: International Journal of Electronic Customer Relationship Management (IJECRM) 2007, S. 269-278.
Freimut Bodendorf; Andreas Schobert:
Enhancing E-CRM in the Unsurance Industry by Mobile E-Services. In: Cheung, W., Hsu, J. (Hrsg.): IEEE International Conference on e-Technology, e-Commerce and e-Services, Proceedings, IEEE Computer Society Press, Los Alamitos, CA / USA 2005, S. 235 - 239.
Freimut Bodendorf; Andreas Schobert:
Customer Contact Management with Mobile Technology in the Insurance Industry. In: Kotsis, G., Taniar, D., Ibrahim, I. K. (Hrsg.): Proceedings of the Second International Conference on Advances in Mobile Multimedia, TELEMAT Printing, Bandung / Indonesia 2004, S. 287 - 291.
Andreas Schobert:
Netzwerbasierte E-Services als Instrument zur Kundenbindung. , Peter Lang, Frankfurt am Main 2004.
Freimut Bodendorf; Andreas Schobert:
Integration von Web Services in ein Kundenportal zur Unterstützung von Kundenbindungsaktivitäten. In: Praxis der Wirtschftsinformatik - HMD 2003, S. 42-51.
Andreas Schobert:
Developing and Planning E-Service Contacts with Mobile Technology in the Insurance Industry. In: MoMuC 2003 - The 8th International Workshop on Mobile Multimedia Communications, München 2003, S. 445-450.
Andreas Schobert; Freimut Bodendorf:
Unternehmensübergreifende Bündelung von E-Services zur Kundenbindung - dargestellt am Beispiel der Versicherungsbranche. In: Büttgen, M.; Lücke, F. (Hrsg.): Online-Kooperationen - Erfolg im E-Business durch strategische Partnerschaften, Gabler, Wiesbaden 2003, S. 145-164.
Andreas Schobert; Susanne Robra-Bissantz; Martin Schneider:
Semantic Web Mining - Einsatzpotenziale von Themennetzen. In: Arbeitspapier Wirtschaftsinformatik II Nr. 09/2003, Universität Erlangen-Nürnberg, Nürnberg 2003.
Andreas Schobert; Stefan Winkler:
Leistungsbündelung in Unternehmensnetzwerken mithilfe der Web Service-Technologie. In: Universität Erlangen-Nürnberg (Hrsg.): Arbeitspapier Wirtschaftsinformatik II Nr. 08/2003, Nürnberg 2003.
Andreas Schobert:
E-Servicebündel als Instrument zur Kundenbindung. In: Arbeitspapier Wirtschaftsinformatik II Nr. 06/2003, Universität Erlangen-Nürnberg, Nürnberg 2003.
Susanne Robra-Bissantz; Andreas Schobert; Martin Schneider:
Semantic Web Mining - Themenkreise und Themennetze im WWW. In: Arbeitspapier Wirtschaftsinformatik II Nr. 03/2003, Universität Erlangen-Nürnberg, Nürnberg 2003.
Andreas Schobert:
Planung und Steuerung der Kundenbeziehung mit Value Added Services. In: Arbeitspapier Wirtschaftsinformatik II Nr. 09/2002, Universität Erlangen-Nürnberg, Nürnberg 2002.
Andreas Schobert:
Chipkarten-basierte Self-Service-Anwendungen für Studierende und Lehrende. In: Arbeitspapier Wirtschaftsinformatik II Nr. 05/2002, Universität Erlangen-Nürnberg, Nürnberg 2002.
Christian Bauer; Andreas Schobert:
Auftragsbasierte Konfiguration von Produktionsnetzwerken in der Dienstleistungswirtschaft. In: Arbeitspapier Wirtschaftsinformatik II Nr. 01/2002, Universität Erlangen-Nürnberg, Nürnberg 2002.
Andreas Schobert; Alexander Stürzl:
Mobile Commerce Anwendungen für Versicherungsunternehmen. In: Arbeitspapier Wirtschaftsinformatik II Nr. 06/2001, Universität Erlangen-Nürnberg, Nürnberg 2001.
Andreas Schobert; Iris Munzer:
Einsatzpotentiale mikrogeographischer Systeme in Marketingprozessen von Versicherungsunternehmen. In: Arbeitspapier Wirtschaftsinformatik II Nr. 01/1998, Universität Erlangen-Nürnberg, Nürnberg 1998.